Ombudsman van de Verzekeringen stelt rapport 2011 voor met tips
Eind april stelde de Ombudsman van de Verzekeringen zijn rapport voor 2011 voor. In totaal ontving de Ombudsdienst 4.096 klachten, een toename van 8% tegenover 2010. De stijging is het gevolg van de uitzonderlijke weersomstandigheden tijdens het tweede semester van 2010 en begin 2011, die talrijke schadegevallen veroorzaakten. Daarnaast werd het aantal klachten ook beïnvloed door maatregelen van de verzekeringsondernemingen om de gevolgen van de economische crisis te bestrijden.
Er werden 3.609 klachten ingediend tegen de verzekeringsondernemingen (+7%), 442 tegen tussenpersonen (+10%) en 45 tegen Datassur. 25% van de klachten had betrekking op Auto, 20% op Brand en 16% op Leven. Een sterke stijging werd opgetekend in de tak Auto (+18%) en Brand (+23%). In Leven en Rechtsbijstand bleef het aantal klachten gelijk en in Gezondheidszorgenverzekering werd een daling van -13% opgetekend. Dit na een uitschieter in 2010, toen er veel te doen was rond de premieverhogingen.
De Ombudsman van de verzekeringen ontving de eerste drie maanden van 2012 1.093 klachten, een stijging van 4% in vergelijking met dezelfde periode in 2011. De stijgingen situeren zich vooral in Auto (+7%) en Brand (+7%). In Leven daalt het aantal klachten voorlopig met 15%. In totaal 49% van de behandelde klachten bleken gegrond.
Tips
De Ombudsman gaf naar goede gewoonte ook enkele tips voor de consumenten. Voor handelszaken kan u bijvoorbeeld best nakijken of de dekking natuurrampen mee is opgenomen in de brandpolis. Dit is immers niet standaard mee inbegrepen bij bedrijfsrisico's, dat is enkel bij “eenvoudige risico's” (doorgaans privéwoningen). Meer tips kan u terugvinden op de website van de Ombudsman.
Klacht indienen
Vooraleer klacht in te dienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen kan u best uw klacht rechtstreeks indienen bij de verzekeringsmaatschappij of de verzekeringstussenpersoon zelf.
Wanneer u hier geen voldoening bekomt of onmiddellijk de tussenkomst wenst van de Ombudsdienst van de Verzekeringen, kan u op verschillende manieren klacht indienen:
via een webformulier
via mail naar info@ombudsman.as
via fax naar +32 (2) 547 59 75
via gewone brief naar Mevrouw Van Elderen, Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel
Aan de telefoon, + 32 (2) 547 58 71, kan u een eerste informatie bekomen, maar telefonische klachten worden niet aanvaard.
| 24.02.2021:
Bestuursmandaat … om voldoende leden te hebben
De hoedanigheid van bestuurder van een vennootschap of van een vzw heeft juridische gevolgen. Ook als u die hoedanigheid slechts pro forma heeft of als vriendendienst. Het Hof van Cassatie bevestigt dat elke individuele bestuurder verplicht is toezicht te houden op de medebestuurders, ook al was dat mandaat niet echt zo bedoeld.
Lees meer | 22.02.2021:
Btw-controle van permanent verlieslatende activiteiten
Wie zijn (uit de hand gelopen) hobby in een zelfstandige activiteit omzet om de verliezen ervan te kunnen aftrekken van andere inkomsten, moet uitkijken. Via datamining haalt de fiscus ondernemingen die permanent verlies lijden eruit en wordt, na controle, het verlies van de activiteit op nul gezet. Nu zet de fiscus de aanval ook in op de btw-aftrek.
Lees meer | 15.02.2021:
Het saldo van uw bankrekening in handen van de fiscus
Sinds 2014 moeten banken aan het Centraal Aanspreekpunt of “CAP” laten weten wie er allemaal een rekening heeft bij Belgische banken. Dat laat de fiscus toe om, bij een onderzoek, met slechts één vraag aan het CAP, kennis te krijgen van de rekeningen van een belastingplichtige. Het saldo moest niet gecommuniceerd worden. Maar dat is veranderd op 1 januari 2021.
Lees meer